سياسة الاستبدال والاسترجاع في موقع لكِ :
- يمكن للعميل تعديل طلبه خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الطلب.
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام، والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض طلبات الاستبدال والاسترجاع في حالة فتح العبوة أو استخدام المنتج.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض الطلبات في حالة تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- يحق للعميل إرجاع المنتج إلى المتجر في حالة وجود عيوب في التصنيع، حيث سيتم تبادل المنتج أو استرداد قيمته بالكامل.
- في حالة تلف المنتج أثناء الشحن والتوصيل، يجب على العميل إرسال صور للتلف مع رقم الطلب و الفاتورة الشرائية.
- بعد التحقق من الضرر، سيتم إصدار منتج جديد للعميل دون فرض أي رسوم إضافية للشحن والتوصيل.
نحن في موقع لكِ نسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء متميزة وضمان رضاكم التام بتجربتكم لدينا.